8月11日起,在原有17座公厕实现24小时开放的基础上,黄浦又新增10座公厕实行全时段开放。当夜幕降临,灯火璀璨的上海上演“不夜城”的精彩时,第一天实现“通宵开放”的公厕,现场情况如何?记者走访现场体验了一番。
01
(相关资料图)
晚上11:00:武胜路340号公厕
压力测试一个月夜间巡视一小时一上报
晚上11点,记者赶到了武胜路340号公厕。现场看到,公厕内灯火通明,不时有旁边车站末班车的驾驶员和乘客进来用厕。公厕外,虽然门头的时间更改,还在加紧制作中,但左手边的提示牌上,开放时间已从“6:00—22:00”更改为“0:00—24:00”。
负责该区域公厕管理服务的欣谊公司业务科钱勇告诉记者,因为是刚实行24小时开放,为了摸清用厕的具体人数,他们准备第一个月开展压力测试。
记者注意到,这份压力测试表上,从22:00—6:00,每个小时,公厕保洁员都要登记用厕人数,“开展压力测试,主要是为了后续的人手安排、安全措施保障等更有的放矢,更有科学性。”
靠近人民广场区域的武胜路340号公厕,实现24小时开放后,安全性如何保障?公厕保洁员宫青堂告诉记者,夜间出入公厕的盲流较多,有些甚至还有背着包裹进来在洗手台旁边洗澡的。
为此,欣谊公司也早早地做了预案,在安全保障方面下足功夫。“一方面,我们夜间增派的人手全部是年富力强的男性,另一方面,我们实行班长夜间巡视制度。”钱勇表示,班长的巡视结果一小时一上报,如发现紧急情况,迅速上报并作出有效处置。
02
晚上11:30:中山东一路421号公厕
人流量不断“五心”服务不打折
晚上11点半,记者赶到了中山东一路421号公厕。和武胜路340号公厕相比,这里的用厕人数翻了几番。
“今天截至现在,我们粗略地统计了一下,用厕人数已超过了1万。”公厕保洁员宫良彬满头是汗,蓝色工作服也湿了一大片。这个暑期,外滩的人流量一直居高不下,前来中山东一路421号公厕的如厕市民游客日均都在1万以上。
人流量激增的同时,工作量也在爆增。虽已临近深夜,记者看到,宫良彬还是干劲十足地不断在拖地、擦拭、递纸等。“我们要让地面尽量保持清爽、干燥,因为地面一旦有水,瓷砖容易湿滑,那游客进来就容易摔倒。”宫良彬信心满满地说,虽然辛苦了些,但服务不会“打折”,“五心服务”即环境舒心、保洁细心、言语贴心、服务真心、如厕称心会继续让市民游客们舒心、放心。
“这里公厕一点味道也没有,服务也挺好的,忘记带纸,还会为我们提供免费,很贴心。”背着双肩包的潘先生,这次带着孩子来上海暑期旅游,如厕完对外滩的公厕印象非常好。
记者在外滩沿线走访中了解到,8月11日起,这里7座公厕(一个正在改建中)都已实现了24小时开放,有需要的市民游客可以前去“方便”。
正在现场的欣望公司业务科负责人王天杰告诉记者,来这里如厕的以出租车司机、滨江夜跑的人群居多。为了在夜间服务好如厕市民,来自于邹福建劳模创新工作室的保洁员特地向劳模邹福建取经,将更多的公厕保洁技巧,应用到夜间的服务中。
24小时开放后,公厕将继续发挥好公共服务的功能,立足以人为本、攻关服务创新,打造“智慧保洁、智慧防疫、智慧关怀”三位一体的“3s”智慧公厕。24小时开放后,班组需要充实很多有经验的保洁员。欣望公司也将依托邹富建劳模创新工作室,建设和扩大“导师制”队伍,把各班组的“老法师”调动起来,培养起更多的“新力量”,服务好“夜归人”。
下一步,在区绿化市容局的指导下,黄浦城发集团将从市民实际需求出发,持续优化公厕服务质量,根据实际需求,适当增加24小时开放公厕数量,为夜间“方便”更方便。
03
晚上12:00 :董家渡路12号公厕
“劳模团队”坐镇打造“3S”公厕
临近零点,记者来到了靠近董家渡路花桥的董家渡路12号公厕。公厕保洁员徐其明乘空隙,正在搭档的配合下,擦拭着今天刚换上的新标识牌。
公厕门口停着一排出租车,几位出租车司机都不约而同直奔进来“方便”。门口的蓝色显示屏上,正展示着实时的传感数据,一氧化碳、硫化氢、氨气、酒精等实时浓度都全部实时显示。公厕内可提供免费厕纸,还提供防暑降温等用品以及便民服务。
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